Hoy hablaremos sobre el CRM o Manejo de las relaciones con el cliente
Mi nombre es Roberto Matute y estoy encantado de compartir ideas para mejorar tu negocio todos los lunes.
Cada vez que uno busca en Internet por atención al cliente, o servicio al cliente, aparece un concepto con tres letras: CRM.
Son las iniciales de Customer Relationship Management lo que traducido es algo como manejo de la relación con el cliente.... [Continuar leyendo]