Hoy veremos porque un cliente satisfecho es la mejora manera de tener un negocio más rentable.
Cuándo pensamos en aumentar las ganancias pensamos en conseguir más clientes para subir nuestra facturación.
Muchas veces, como emprendedores, le dedicamos gran parte de la energía a aumentar la cantidad de clientes. El problema es que conseguir nuevos clientes nos cuesta dinero, tenemos que invertir en buscarlos, conocerlos y atenderlos.
En cambio cada cliente conocido que re-compra nos sale mucho más rentable, ofrece más ganancias.... [Continuar leyendo]