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Escoge el CDP (Customer Data Platform) a tu medida - Servicio SAAS/IAAS o Híbrido

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CDP Básico490$/Mes
  • 2 Experiencias Personalizadas +
  • CRM para 100mil contactos +
  • Omnicanalidad: Email, WebForms, SMS
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CDP Corporativo2.795$/Mes
  • 6 Experiencias Personalizadas +
  • CRM 500mil contactos +
  • Omnicanalidad: Email, WebForms, WhatsApp, SMS +
  • Consultor asignado
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Setup Básico1.495$
  • Personalización inicial de:
  • 1 Integración con TI (Datoducto) +
  • 2 Experiencias
  • Personalización Adicional: 749$
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Setup Avanzado7.490$
  • Personalización inicial de:
  • 3 Integraciones con TI (Datoductos) + 3 Experiencias +
  • 1 Modelo de Machine Learning
  • Personalización Adicional: 2.490$
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Setup Corporativo14.990$
  • Personalización inicial de:
  • 6 Integraciones con TI (Datoductos) + 4 Experiencias +
  • 2 Modelos de Machine Learning
  • Personalización Adicional: 2.490$
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¿Qué es una experiencia personalizada?

Una experiencia personalizada son una serie de acciones rutinarias que realizan los clientes o usuarios de una empresa y que se desean automatizar. Estas acciones pueden interactuar con distintos sistemas y/o áreas de la empresa y dejan rastros que son medibles a través de KPIs y visualizados con herramientas de dashboards. En las experiencias se intercambian mensajes y contenidos a través de distintos canales.

Elije el plan que mejor se adapte a tus necesidades, dar clic en el boton Contactanos y sigue los Pasos para completar el pago.

¿Qué es un CDP?

Un CDP es una plataforma de datos de cliente, en el que se unifican en una misma base de datos toda la información de los clientes y prospectos, a la cual se puede acceder desde otros sistemas, de manera natural mediante API o acceso directo a las bases de datos.

Los datos del cliente pueden venir de diferentes canales y sistemas denominados fuentes de información. Los CDP lo que hacen es depurar los datos, eliminar duplicados, consolidarlos, transformarlos y ofrecerlos a través de perfiles de clientes, para ser utilizados para campañas de marketing, modelos de Machine Learning o en comunicaciones automatizadas desde las diferentes áreas de la empresa.

¿Cuales son las características de un CDP?

Colector de Datos: Un CDP almacena toda la información que necesitas y de diferentes tipos, actuando como un gran contenedor de información de donde poder extraer datos para tomar decisiones.

Unificación: Un CDP unifica toda la información, con el objetivo de que sea mucho más manejable la comunicación con clientes y prospectos.

Segmentación: Un CDP permite segmentaciones para personalizar tus campañas, redundando finalmente en un aumento de las conversiones.

Activación: Un CDP te permite poner en marcha acciones de marketing en función de la información recogida, la segmentación realizada y los insights extraídos.

¿Cuales son los Tipos de CDP?

CDP de gestión de datos: Ensamblan perfiles de clientes de alta fidelidad. CDP de medición: Proporcionan una canalización de datos para obtener información. CDP de automatización: Agilizan la orientación y la entrega. CDP de orquestación: Coordinan la participación del cliente entre canales.

¿Qué es un Modelo de Machine Learning?

Machine Learning puede definirse como un método analítico que permite que un sistema, por sí mismo, sin intervención humana y en forma automatizada, aprenda a descubrir patrones, tendencias y relaciones en los datos, y gracias a dicho conocimiento, en cada interacción con información nueva se ofrecen mejores perspectivas.

¿Qué es un datoducto?

Los datoductos son los canales por los cuales fluye la información proveniente de cada fuente de información. Cada datoducto es monitoreado independientemente durante todo el proceso productivo para aprovechar el valor de tus datos y realizar cálculos en tiempo real.

¿Qué es un dashboard?

Los Dashboards son herramientas en línea de visualización de KPIs que miden en cualquier momento los resultados de un proceso de CDP. Se puede visualizar a través de gráficos individuales o comparativos en un rango de fechas. Sirven para monitorear los resultados de un proceso y para la toma de decisión de la empresa.

¿Qué es una fuente de información?

Las fuentes de información son los distintos sistemas utilizados por la empresa, que generan datos de clientes, que serán almacenados para posteriormente procesarlos y cruzarlos con otras fuentes de información. Estos sistemas pueden ser de facturación, CRM, ERP, ventas, manejadores de tickets y encuestas, redes sociales, entre otros.

¿Cómo funciona el modelo de maduración de datos?

Una de las primeras estrategias que deben estar desarrolladas o en proceso de desarrollo es disponer de un modelo de maduración de la gestión de los datos, que permita ir avanzando a la empresa en la entrega de experiencias cada vez más personalizadas a sus audiencias. Esta pirámide describe un camino que va desde lo más básico hasta el objetivo más sofisticado que es entregar experiencias personalizadas en tiempo real.

¿Qué es una transacción?

Una transacción comprende el registro, procesamiento, contabilizacion, transformaciones y almacenamiento, de todos los eventos que constituyen el viaje de un contacto a traves de una experiencia personalizada, hasta que termine el mismo. Esto incluye las comunicaciones realizadas con todos los actores involucrados como colaboradores internos y externos, e igualmente el contacto que esta en el proceso.

¿Qué incluye el proceso de SETUP (Consultoría)?

A través de entrevistas presenciales, telefónicas y videoconferencias se realizará el levantamiento de información para realizar el Gap Análisis, para así:

  • Determinar en dónde estamos en términos del Modelo de madurez de la gestión de datos
  • Definir e implementar los diferentes datoductos
  • Dónde deberíamos estar respecto a las plataformas con las cuales se realizarán las integraciones
  • KPI que se calcularán y desplegaran, Modelos de Machine Learning a implementar
  • Los contenidos de los mensajes
  • Los canales de comunicación a habilitar y orquestar
  • Los flujos de automatización para las experiencias personalizadas que se van a configurar

Luego procederemos con los diseños, la implementación y las pruebas para la salida a producción

¿Qué incluye el servicio mensual (Suscripción)?

Al concluir las pruebas y entrar en producción el servicio integrado con Zenkiu CDP, se tendrá toda la funcionalidad determinada en cada fase y la automatización de procesos de comunicación basados en señales, webforms, agenda de promesas, entre otros, contenidos en el servicio Zenkiu. Estos procesos serán realizados mes a mes y están sustentando el componente fijo del valor mensual del servicio: Operación y monitoreo del sistema de gestión del cliente

  • Operación de datoductos y las experiencias personalizadas
  • Supervisión, monitoreo y ajustes
  • Soporte y acompañamiento personalizado