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5 Tips para Mejorar tu Servicio

Hola, hoy te daré 5 tips para mejorar el Servicio que ofreces a tus clientes. Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio. Cuándo una persona recibe un buen servicio se convierte en un cliente fiel y te recomienda con otras personas. Sin embargo la percepción de buen servicio depende de las expectativas que tenga esa persona y cómo sean atendidas. Hoy te traigo 5 tips para que puedas encantar a tus clientes con un excelente servicio. ...

Cómo Destruir la Reputación de tu Negocio en una Semana

Hoy te contaré la historia de una emprendedora que arruinó su reputación en un Internet y como la está recuperando. Soy Roberto Matute y todos los lunes te muestro como usar Internet para aumentar las ventas en tu negocio. Nancy, nuestra protagonista, había hecho un gran trabajo con su sitio web y tenía un boletín con más de 3.500 suscriptores, que compraban sus productos regularmente. Un día recibió un email promocionando una lista de correos “maravillosa” y Nancy se convenció que podía usarla para aumentar sus ventas. ...

¿Cómo Aumentar las Suscripciones a tu Boletín?

Hoy hablaremos sobre como incrementar las suscripciones a tu boletín. El boletín por email es la herramienta más potente para fortalecer la relación con tus clientes y prospectos. Pero debes ser respetuoso con el tiempo de las personas y enviarlo sólo a los que te hayan dado permiso. Para obtener el permiso la práctica más utilizada es el opt-in. ¿Qué es el Opt-in? El opt-in consiste en que la persona suministra su email y recibe un mensaje de confirmación que debe Aceptar. ...

¿Cómo Aprovechar al Máximo las Redes Sociales?

Hola, hoy te voy a dar cinco tips para que puedas aprovechar el poder de las redes sociales. Soy Roberto Matute y todas las semanas te traigo ideas para hacer crecer tu negocio. Muchos clientes se me acercan con ansiedad sobre las redes sociales. Están asustados que los “deje el tren” de la modernidad. Las redes sociales son un medio mas que te ayuda a incrementar el alcance de tu empresa, así que relájate y sigue estos 5 consejos para que puedas sacarle el mayor provecho: ...

¿Cómo crear la Página Web Perfecta?

Hoy te mostraré como hacer que cada página en tu sitio web te ayude a vender más. Soy Roberto Matute y todas semanas te traigo ideas para hacer crecer tu negocio. Cuándo pensamos en nuestro sitio web asumimos que la gente llega al inicio y de ahí navega de acuerdo a los menús que tenemos con la misma secuencia que planificamos. La realidad es que la gente hace una búsqueda o recibe una recomendación en una red social y llega a una página especifica de una vez. ...

¿Cómo escoger las Acciones de Mercadeo más Rentables?

Hoy veremos como comparar distintas acciones de mercadeo para escoger la más rentable. Muchas veces realizamos acciones de mercadeo como volantes, flyers, anuncios en periódicos o propagandas en radio y no sabemos cuál funciona mejor. Para invertir mejor el dinero es necesario saber cuál acción nos brinda mayores beneficios y para esto necesitamos conocer tres conceptos: Para saber cuál acción es mejor que otra usaremos tres conceptos: #1 Conversión Una conversión es cualquier persona que recibió nuestro mensaje y hace lo que que le pedimos. ...

¿Cómo medir el éxito de Tu Sitio Web?

Como cualquier iniciativa comercial el sitio web debe cumplir unos objetivos y el primer paso para lograr cualquier objetivo es que puedas medirlos. He conocido muchas empresas que tienen un sitio web y no tienen la más remota idea de cuántos gente los visita o cuantos clientes atrae. El problema es que si no mides que está pasando no puedes saber si lo estás haciendo bien o mal. En Internet existen varias herramientas para medir la efectividad de tu sitio web. ...

Convertir Visitantes en Oportunidades de Venta

Hoy te mostraré cómo convertir los visitantes de tu sitio web en oportunidades de ventas. Un objetivo importante de tu sitio web es la generación de nuevos clientes. El primer paso para generar nuevos clientes es obtener los datos de contacto de las personas que nos visitan. Estos datos pueden incluir nombre, edad, sexo, pero sobre todo el correo electrónico. Cada vez que obtenemos un correo conseguimos un prospecto interesado en nuestra empresa. ...

Comprar una lista de correos es una Mala Idea

Hoy te mostraré porque comprar una lista de correos es una idea mala y peligrosa. Muchos emprendedores creen que pueden acelerar sus ventas haciendo envíos masivos con listas de correos compradas. Esta idea aparentemente inocente trae consecuencias negativas para tu negocio. Construir una audiencia es muy importante para desarrollar tu negocio en Internet. Pero esta audiencia debe basarse en la confianza y el beneficio mutuo. Cuándo haces envíos sin solicitar permiso estás sólo pensando en tu beneficio. ...

El Precio No es lo Único Importante

Hoy veremos cinco cualidades que te permiten aumentar los precios y mantenerte competitivo. El precio no es lo único que importa a tus clientes. Los clientes valoran otras características al realizar sus compras. Si logramos desarrollar estas características y lo comunicamos correctamente podemos aumentar nuestras ganancias. Cuándo compites únicamente por precios puedes perder clientes muy fácilmente. Siempre puede venir un competidor con menores precios y que tus clientes salgan corriendo. ...