Construir una relación de confianza con los clientes es clave para cualquier empresa. A través de la historia los compradores han buscado distintas señales para confiar en una determinada empresa. Hasta un pasado muy cercano le dábamos mucha importancia a la sede física. O le dábamos importancia a que estuviera en las páginas amarillas.
Aún recuerdo un comercial de hace unos años que expresaba “si no está en las páginas amarillas, no existe”.... [Continuar leyendo]