Hoy veremos como evitar hacerte unas ilusiones que terminan por hacerte odiar al cliente
Recientemente se me acercó un emprendedor para comentarme que estaba muy molesto con un cliente. Sus palabras textuales fueron:
Me siento completamente engañado por el cliente y no quiero que me vuelva a pasar
Esta situación la he visto muchas veces. Un empresario o una persona del área de ventas, que siente que un cliente lo ha engañado por comprometerse a hacer una compra que después no se materializa.... [Continuar leyendo]