Si olvidaste la última vez que le facturaste a ese cliente que te hizo una de esas primeras compras, con las que pudiste crecer, entonces es hora de que revises qué está pasando allí.
La gestión de relación con el cliente o CRM (Customer Relationship Management) no solo pasa por emitir una factura y cobrar, sino por gestionar una relación con ese usuario interesado en tus servicios que además los consume.... [Continuar leyendo]