Aunque responder encuestas no está entre la lista de actividades favoritas de nadie en el mundo y, de hecho, hay empresas que pagan a quienes se toman este trabajo, sigue siendo un recurso por excelencia para conocer las opiniones de nuestros clientes sobre el producto o servicio que ofrecemos.
Y teniendo en cuenta ese principio de reticencia con el que suele verse a las encuestas, queda claro lo primordial que es saber presentarla para que no parezca un cuestionario interminable y fastidioso con los que nos atormentaban en nuestra época escolar.... [Continuar leyendo]