HANGOUT: Cómo manejar las opiniones de los clientes en tus páginas y RRSS

Tu negocio es como tu hijo; lo sabemos. Y ningún padre -por comprensivo y ecuánime que parezca- se toma de buena manera una crítica o comentario negativo sobre su retoño… por lo menos no al primer momento. Pero cuando estamos en este ámbito, hay que recordar las sabias palabras de Don Vito Corleone en_ El Padrino_: “No es personal. Sólo son negocios“. Entonces, si queremos crecer como emprendedores -además de como personas- es imprescindible aprender a manejar ese feedback que aunque quizás no haya sido expresado de la manera ideal, vale la pena detenerse y analizarlo para mejorar como marca.... [Continuar leyendo]