Que quieren los clientes de ti Como mencionamos en un artículo reciente, los clientes cada vez más desean vivir experiencias realmente personalizadas y ser reconocidos por sus proveedores de servicio, sin importar por cuál canal ocurra una oportunidad de contacto. Además los clientes quieren ser recompensados con beneficios a su medida por la lealtad y fidelidad a las marcas.
Los clientes de operadoras telefónicas, entidades financieras y hasta de un supermercado desean que sus proveedores los traten de forma adecuada y que le ofrezcan servicios a la medida de cada quien.... [Continuar leyendo]