Las empresas que basan sus estrategias de marketing en la captación compulsiva de clientes, olvidan que el reto real del marketing inicia cuando se ha captado a la persona que comprará tus bienes y servicios. Retener a un cliente resulta diez veces más barato que conseguir a uno nuevo. Por eso es una prioridad aplicar estrategias de retención y fidelización que consigan mantener y desarrollar a los clientes rentables y fieles. ...
Cualquier contacto que tengas con un cliente es un momento importante. Un momento que contribuye con la percepción que se está construyendo en la mente del cliente. Y esta percepción es la que va a determinar que siga haciendo negocios con tu empresa en el futuro. Creo que muchas veces no le damos la importancia que se merecen los contactos con el cliente. Pero especialmente cuándo nos referimos a las llamadas telefónicas, es muy fácil no darle la importancia que se merecen. ...
Hola (*Nombre*) Recientemente hemos venido trabajando en proyectos relacionados con el sector de servicios y en especial con el turístico, creímos importante crear un boletín con algunos artículos relacionados con temas importantes para estos sectores. No obstante, muy seguramente estos conceptos tienen aplicación en tu empresa. Este el compendio de nuestros mas recientes vídeos, con información práctica y simple que te ayudará en tu labor de mercadeo electrónico en tu empresa o emprendimiento. ...
Cuándo era niño, iba a la escuela caminando y siempre desayunaba en un puesto de empanadas que quedaba a medio camino. El señor que atendía el kiosco era conocido como el “Señor Fiadito” por que daba crédito a sus clientes y permitía pagar hasta el viernes por lo que consumías en la semana. Yo usaba este crédito cuándo me gastaba la mesada en otras cosas y así podía desayunar sin problemas. ...
En este vídeo se describe como crear un formulario electrónico (IForm) y publicarlo en tu pagina web para mejorar tu calidad del servicio y que te perciban como un excelente anfitrión. Estos son los pasos detallados: Seleccionar los amigos o agentes de servicio que estarán a cargo de resolver cada solicitud que los visitantes dejan registradas en los formularios. Agrupalos en etiquetas según sus roles, como Agentes o Supervisores ...
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