Hacer una campaña usando email marketing, es alguna de las estrategias que aplican muchas de las empresas del mundo digital para así realizar las metas establecidas, ya que valiéndose del envío masivo de mensajes personalizados por correos electrónicos, las organizaciones comunican posibles ofertas, mensajes festivos, promociones dirigidas hacia los usuarios más leales, existen diferentes maneras de incluir en la campaña el email marketing de forma exitosa.
Se sabe que a lo largo del tiempo el Marketing Online está expuesto a cambios que suceden a menudo, sin embargo algunas tendencias se establecen e instalan para perdurar durante el año en el email marketing, alguna de estas son:
1) Emailing conceptual
Detectar cuando el cliente abrirá el mensaje es tarea imposible, por lo que la información que posea el correo debe estar adecuada para que se trasmita el concepto o la base de la información sin importar si el usuario lo lee en el momento o en los próximos días.
Un ejemplo de esto seria, comunicar a través de un correo una oferta o promoción, al realizar esto se debe estar al tanto de si se incluyeron todos los datos necesarios para la compresión del cliente, como el proceso para poder participar dentro de la oferta, que artículos están en rebaja, el inicio y fin de la promoción, entre otros datos.
2) Primero, el móvil
Al menos el 74% de los clientes emplea el teléfono para revisar sus emails, por lo que se determina que es esencial abarcar este terminal para tener éxito en la transmisión del mensaje, también el 54% de los mensajes consultados son vistos desde un móvil.
Por lo que hay que tomar en cuenta formatos que estos dispositivos puedan tolerar, utilizar formatos y hacer que el contenido se adapte para ser leído a través de un teléfono, también hay que tomar en cuenta la plataforma que se utiliza para difundir el correo, por ejemplo, Gmail cuando se exceden los 102kb de peso en un email estos son recortados, entonces es importante crear mensajes con el tamaño justo para poder llevar la información de manera correcta.
3) Lenguaje adecuado al cliente
El consumidor va evolucionando y así las personas que antes eran menores de edad ya son capaces de realizar compras, además estas personas, los millenials, se comunican de manera diferente, son menos formales que la generación anterior, por ello para generar empatía se debe interactuar de una manera que resulte agradable para ellos, abarcando un tono pasivo y con un poco de humor.
4) Inteligencia artificial
Estas herramientas permiten progresar a las campañas dirigidas al email marketing, esto debido a que ofrece la posibilidad de conocer la conducta del cliente, a qué hora suele leer sus correos, cuál de todos los mensajes enviados son los más vistos, es imprescindible conocer ciertos ámbitos del entorno donde se mueven los usuarios, ya que esto incrementa en un 60% la oportunidad de ser abierto.
5) Storytelling
Las historias generan empatía dentro de la relación con el consumidor, esto mejora la interacción entre empresa-cliente, en el texto donde se crea la historia deben coexistir el motivo por el cual se envía el email, también se debe manejar un asunto que gane el interés del usuario, agregar emojis logra incrementar la posibilidad de que el mensaje sea visualizado en un 20%.
