Qué es la Tasa de cancelación de clientes o Churn Rate? Tasa de cancelación de clientes (Churn)
Cuando se inicia un negocio se pone mucha atención en el beneficio económico que se puede obtener, aunque en realidad hay muchos otros aspectos que considerar.
La satisfacción del cliente es un requisito indispensable para competir en el mercado, por lo que es necesario conocer a los clientes. Esto implica saber cuáles sus necesidades y a la vez, ser capaces de ofrecer productos o servicios que las satisfagan eficientemente.... [Continuar leyendo]