Construyendo una cultura centrada en el cliente En el mundo dinámico actual, los clientes esperan experiencias fluidas y sin fricciones en todos los puntos de contacto con una empresa. Para lograr esto, es esencial crear una cultura centrada en el cliente que impregne toda la organización.
En este artículo, exploraremos cómo construir una cultura centrada en el cliente y cómo la omnicanalidad juega un papel crucial en este proceso:... [Continuar leyendo]