Automatizacion

Como mejorar la experiencia de huéspedes cuando reserven en tu hotel

Como mejorar la experiencia de huéspedes cuando reserven en tu hotel Siguiendo el tema de cómo las plataformas de datos de clientes (CDP) pueden ayudar a mejorar la experiencia de los huéspedes cuando visitan instalaciones hoteleras, debemos situarnos siempre en cómo queremos que nos atiendan cuando tenemos puesta la gorra de clientes. Las fechas de vacaciones son momentos que esperamos con muchas ansias y que se disfrutan en tres momentos; cuando se planifican, cuando se disfrutan y cuando las recordamos. ...

Plataforma de datos para el sector hotelero

Plataforma de datos de Cliente para el sector hotelero Las plataformas de datos de clientes CDP (Customer Data Platform, CDP por sus siglas en inglés), son una solución de gestión de datos de clientes que consta de una base de datos centralizada que tiene la capacidad de ingerir, integrar, administrar y entregar datos de clientes a otras soluciones tecnológicas para personalizar la experiencia del cliente (CX). Las CDP se utilizan para recopilar datos de clientes de diferentes fuentes, como CRM, marketing automation, e-commerce, redes sociales, etc. ...

Porque medir el nivel de satisfaccion de tus clientes

Porque medir el nivel de satisfacción de tus clientes Hay varias razones por las que medir el nivel de satisfacción de tus clientes es importante. En primer lugar, puede ayudar a identificar áreas donde los clientes no están satisfechos y tomar medidas para mejorar su satisfacción. En segundo lugar, puede ayudar a mejorar la retención de clientes. Los clientes satisfechos son más propensos a seguir siendo clientes y comprar nuevamente en el futuro. ...

Experiencias personalizadas basadas en la maduración de los datos

Experiencias personalizadas basadas en la maduración de los datos Toda empresa que quiera ser competitiva y desee estar al nivel que requiere el mercado, debe tener la flexibilidad y adaptabilidad necesaria que le permita satisfacer las necesidades de sus clientes. Esa flexibilidad debe permitir a las áreas de mercadeo adaptarse a las nuevas tendencias y canales de comunicación y no quedarse solo en campañas de correos masivos sin segmentación. Los clientes desean tratos personalizados de sus proveedores de servicios y demandan cada vez más productos a la medida y experiencias personalizadas en tiempo real. ...

Cambios que llegan con la nueva versión de Zenkiu

Cambios que llegan con la nueva versión de Zenkiu Queremos anunciar con gran entusiasmo el lanzamiento de nuestra nueva version Zenkiu 6.0, y adicionalmente mostrarle los cambios más importantes que tendrá la plataforma Zenkiu a partir del 01 de Abril de 2022. Estos cambios forman parte de un proceso evolutivo de la aplicación, enfocado a mejorar la experiencia del cliente y como punto de inicio de nuevas posibilidades de servicios. ...

Como integrar los datos bajo un perfil unificado del cliente

Como integrar los datos bajo un perfil unificado del cliente Cada vez que hacemos presentaciones de nuestra Plataformas de Datos de Clientes (Customer Data Platform, CDP por sus siglas en inglés), hablamos de unificar las distintas fuentes de información de las empresas en una sola herramienta. Resaltamos la importancia de unificar toda la información disponible de los clientes, de sacar provecho y monetizar esos datos con el objetivo principal de crear lealtad en los clientes y de brindar experiencias personalizadas. ...

Que quieren los clientes de ti

Que quieren los clientes de ti Como mencionamos en un artículo reciente, los clientes cada vez más desean vivir experiencias realmente personalizadas y ser reconocidos por sus proveedores de servicio, sin importar por cuál canal ocurra una oportunidad de contacto. Además los clientes quieren ser recompensados con beneficios a su medida por la lealtad y fidelidad a las marcas. Los clientes de operadoras telefónicas, entidades financieras y hasta de un supermercado desean que sus proveedores los traten de forma adecuada y que le ofrezcan servicios a la medida de cada quien. ...

Experiencias Personalizadas

Experiencias Personalizadas Desde el inicio de los tiempos, los compradores han valorado las características y funcionalidades de los productos y servicios que adquieren y ese conocimiento ha generado la relación en el tiempo entre el comprador y las marcas. En los tiempos más recientes las grandes marcas han entendido la necesidad de conocer cada vez más a sus compradores para poder así ofrecerles productos a la medida y experiencias personalizadas. ...

Como implementar promociones del tipo Recomienda a un Amigo

Como implementar promociones del tipo: Recomienda a un amigo Adriana, quien es gerente de mercadeo de una cadena de supermercados con 15 tiendas, tiene la necesidad de obtener nuevos clientes para su club de compradores frecuentes, así como crear fidelidad en sus miembros y que todo se traduzca en aumento de las ventas. Para cumplir este objetivo Adriana diseña con Zenkiu una campaña enfocada en buscar nuevos clientes que sean recomendados directamente por sus miembros del club de compradores frecuentes. ...

4 conversaciones que toda empresa debe tener sobre IA

4 conversaciones que toda empresa debe tener sobre IA En el afán de Imolko de resaltar contenidos relacionados con lo que están haciendo las empresas en el entorno de la inteligencia artificial, me pareció interesante este artículo escrito por Sharon Mandell quien es vicepresidente sénior y directora de información de Juniper Networks. Como consumidores, hemos acogido ampliamente la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en nuestra vida diaria. Altavoces "inteligentes", reconocimiento facial en nuestros teléfonos, anuncios dirigidos que nos encanta odiar, estas son solo algunas de las tecnologías impulsadas por la inteligencia artificial que nos rodean. ...