Lealtad y satisfacción del cliente - Net Promoter Score La globalización y la competitividad en el mercado global hacen que en la actualidad sea mucho más difícil conservar leales a los clientes. Avivar la lealtad de los clientes es fundamental en cualquier negocio que desee mejorar las ventas y con ella, la rentabilidad.
Uno de los caminos principales para aumentar la cantidad de clientes leales es lograr que la satisfacción del cliente sea parte de lo que la empresa hace cada día.... [Continuar leyendo]