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Lealtad y satisfacción del cliente - Net Promoter Score

Lealtad y satisfacción del cliente - Net Promoter Score La globalización y la competitividad en el mercado global hacen que en la actualidad sea mucho más difícil conservar leales a los clientes. Avivar la lealtad de los clientes es fundamental en cualquier negocio que desee mejorar las ventas y con ella, la rentabilidad. Uno de los caminos principales para aumentar la cantidad de clientes leales es lograr que la satisfacción del cliente sea parte de lo que la empresa hace cada día. ...

Ventas cruzadas y optimización de servicios

Ventas cruzadas y optimización de servicios Es probable que al entrar en un sitio web para comprar algo, se termine adquiriendo más de un producto o un producto con mejores características. Eso significa que el sitio web aplicó las técnicas de ventas: cross-selling o upselling al cliente, sin que éste se diera cuenta. Estas técnicas son muy utilizadas para generar fidelidad en la cartera de clientes y así, realizar más ventas. ...

Qué es la Tasa de cancelación de clientes o Churn Rate?

Qué es la Tasa de cancelación de clientes o Churn Rate? Tasa de cancelación de clientes (Churn) Cuando se inicia un negocio se pone mucha atención en el beneficio económico que se puede obtener, aunque en realidad hay muchos otros aspectos que considerar. La satisfacción del cliente es un requisito indispensable para competir en el mercado, por lo que es necesario conocer a los clientes. Esto implica saber cuáles sus necesidades y a la vez, ser capaces de ofrecer productos o servicios que las satisfagan eficientemente. ...

Webinar El camino del email masivo para llegar al inbox

Webinar: El camino del email masivo para llegar al inbox Para todos el envío de emails masivos nos facilita y ayuda a comunicarnos directamente con nuestra audiencia en un solo paso. Pero para que los correos lleguen a buen puerto deben pasar por una serie de tormentas y temporales que tratarán de obstaculizar nuestro objetivo. Esas tormenta realmente son filtros, que en tiempo real verifican a una velocidad inimaginable, todos los correos que pasan por servidores y deciden si los correos califican para llegar a la bandeja de entrada, a la de promociones o a la de spam. ...

Webinar Mide el éxito de tus campanas y afina tu estrategia

Webinar: Mide el éxito de tus campanas y afina tu estrategia Planificar campañas de correo para que generen el impacto deseado en tu audiencia, no es una actividad para tomar a la ligera. Se requiere antes de hacer el envío, tomar en cuenta detalles como segmentación, contenido, timing, etc. Pero hay otras series de actividades que debes realizar después del envío y antes de hacer la siguiente campaña. Esas actividades son el análisis del resultado de la campaña y para eso Zenkiu te suministra herramientas en línea para saber en tiempo real cómo van tus envíos. ...

Webinar 5 Formas de aumentar las recompras en tiendas y supermercados

Webinar: 5 Formas de aumentar las recompras en tiendas y supermercados Por qué los clientes se afilian a un club de compradores? Pues por la simple razón de obtener beneficios adicionales en alguna red de tiendas que frecuentan con regularidad. Eso es exactamente lo que los clientes buscan y para eso se afilian al club dándote voluntariamente datos como; nombre, correo, edad, género, etc. Si eres el responsable de marketing y cuentas con un club de compradores dentro de una red de tiendas o supermercado, tienes por un lado una “mina de oro” y por el otro lado en un tremendo reto ante esa audiencia. ...

Cómo Incrementar la participación de tus cursos con Facebook Zoom y Zenkiu

Webinar: Cómo Incrementar la participación de tus cursos con Facebook, Zoom y Zenkiu Deseas incrementar la participación de un curso o un evento? Pues esta sesión de hoy es para ti. Sabemos el trabajo que lleva planificar un evento y el tiempo que hay que dedicar, pero que además tengas poca asistencia puede llegar a ser muy frustrante, ya que no sólo es importante el contenido o la transferencia de conocimiento sino la promoción es vital. ...

Webinar Aumenta tus tasas de entrega sin temor al rechazo

Webinar: Aumenta tus tasas de entrega sin temor al rechazo Si fuera fácil todo el mundo lo haria bien! Planificar tus campañas de mailing y lograr éxito no es algo que esté asegurado y que puedas dar por sentado. Ya sea que tu objetivo se enfoque en incrementar las visitas a tu sitio web, convertir leads o aumentar tus ventas, hay muchos otros factores que debes tomar en cuenta más allá del contenido y que el diseño de tu plantilla se vea bien. ...

Webinar Acompana Tus Clientes Sin Desperdiciar Tiempo

Webinar Acompana Tus Clientes Sin Desperdiciar Tiempo Hacer dos cosas a la vez y hacerlas bien, ha sido la gran meta histórica de la gerencia en la búsqueda de sacar el mayor provecho a la jornada laboral y de optimizar recursos. De allí nacen términos como optimizar, automatizar, perfeccionar y si una de esas actividades se trata de cuidar y atender a tus clientes, pues no desperdiciar tiempo tiene un valor muy importante. ...

Webinar Mailing y CRM para atención al cliente

Webinar Mailing y CRM para atención al cliente Como todos los jueves, en Imolko esta semana hicimos una sesión Webinar para tratar un tema de gran importancia como es buscar automatizar los procesos de atención al cliente, en este caso, a través de mailing y CRM. En sesiones anteriores hemos también resaltado la importancia de fidelizar y crear lealtad de clientes y para eso hay que ganarse su confianza, comenzando por cumplir a cabalidad las promesas y compromisos hechos. ...