Hoy veremos como averiguar lo que piensa tu mercado sin gastar ni un dólar.
Bienvenido al canal de Mercadeo Oportuno dónde todos los lunes comparto ideas para mejorar tu negocio usando Internet.
Conocer lo qué piensan tus clientes es muy importante para ofrecer productos y servicios adecuados. Preguntar y oír constantemente a tus clientes es la mejor forma de mantenerte enfocado en ayudarlos.
Con un poco de planificación se puede implementar un mini estudio de mercado con herramientas disponibles en Internet.
Hazlo cada 2 o 3 meses para estar siempre alineado con las necesidades de tus clientes.
Paso 1: Define las Preguntas
Define qué quieres averiguar. Yo te recomiendo que no tenga más de 5 preguntas, mientras más preguntas tenga más fastidioso de responder y menos gente lo va a hacer.
Coloca la mayor parte de las preguntas con respuestas de selección para que sea fácil de llenar.
Pero coloca una pregunta con respuesta abierta para que la gente pueda escribirte libremente.
Define también una fecha tope para llenar la encuesta.
Paso 2: Publica la Encuesta en línea
Existen muchas herramientas para publicar un formulario en línea. Yo te recomiendo Wufoo y [Zenkiu]().
En ambos casos, el proceso es muy similar. Te registras, creas la encuesta y una vez que lo publicas te dan una dirección web dónde se llena el formulario.
Paso 3: Define un Incentivo
La gente tiene muy poco tiempo y debe tener algún incentivo claro para responder tus preguntas.
Este incentivo puede ser algún descuento en tus productos, reconocimiento público o incluso donaciones para alguna institución benéfica.
Mientras mejor sea el incentivo más gente te va a responder.
Paso 4: Comparte la Encuesta
Utiliza las Redes Sociales y el correo electrónico para promocionar la encuesta.
Coloca una pequeña explicación sobre los beneficios de llenar la encuesta y pide explícitamente que se la envíen a otras personas.
Experimenta con varios textos y formatos y evalúa cuál logra más efectividad.
Paso 5:Analiza y Comunica el Resultado
Cuándo llegue la fecha, analiza lo que obtuviste y crea un pequeño informe.
Luego envía un correo agradeciendo a todas las personas que lo llenaron con el informe que hiciste y las acciones que vas a tomar a partir de lo que encontraste.
De esta manera la gente se sentirá más dispuesta para llenar próximas encuestas.
Las primeras veces vas a tener pocas respuestas, pero a medida que encuentres técnicas más efectivas de compartirlo irás mejorando la participación.
Ahhh y no te olvides de entregar el Incentivo que prometiste.
Gracias a todas las personas que han enviado sus preguntas. Si aún no lo haz hecho, envíame un correo con tus dudas y con mucho gusto te lo responderé en próximos videos.
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