Si estas inundado de oportunidades y estas perdiéndolas por no tener un sistema que permita registrar, darle seguimiento y resolver de forma oportuna, cada contacto que ocurre entre los clientes y prospectos con tus múltiples canales de atención (teléfono, web, puntos de venta presenciales, vendedores puerta a puerta, vendedores por catalogo, entre muchos otros), estas necesitando urgentemente una herramienta que permita distribuir la carga operativa que representan estas interacciones entre todos los empleados involucrados y convertir estas oportunidades en ingresos para tu empresa.
Este vídeo entonces enseña como a partir de un simple formulario, se pueden capturar estos momentos verdad sin importar el canal de atención, administrarlos a través de los funcionarios de la empresa, procesarlos hasta darle un feliz termino en el tiempo en el cual te comprometiste con el cliente a resolver su requerimiento, este acuerdo de servicio tácito (SLA) es que te posicionará como una empresa que cumple con lo que se compromete en el tiempo apropiado.
Estos son los pasos detallados:
Copiamos una formulario desde las plantillas disponibles en el menú Configuración-Iform- Plantillas.
Publicamos el Iform en el sitio web
Capturar una solicitud y ver como se maneja en su ciclo de vida.
Cerramos el caso.
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