Los millennials, o los jóvenes del milenio, es el nombre dado a los nacidos en las décadas de los ochenta y los noventa. Es la generación que marca la pauta en los hábitos de consumo en la actualidad y para el 2025 representará el 85% de la fuerza laboral mundial.

Es un grupo extraordinariamente diverso que abarca desde profesionales que ya soplaron las velas de los 30 hasta muchachos que apenas salen de la pubertad. Su denominador común es el uso innato de la tecnología.

Más allá de las etiquetas y de las diferencias personales de este grupo de personas, es indiscutible que es un segmento de la población que ha cambiado por completo las reglas del juego del mercadeo tradicional. La que fue catalogada como una generación de niños malcriados y egoístas, ahora son adultos con una nueva perspectiva de la vida. Trabajan, consumen y se relacionan de una manera muy distinta a la de sus padres.

Estas son algunas claves para comprender el comportamiento de los millennials que debes tomar en cuenta al diseñar tu estrategia de mercadeo:

• Las palabras que definen sus valores son felicidad, pasión, diversidad, comunidad, descubrimiento, innovación, conectividad.
• Tienen estilos de vida realistas no idealistas. Aunque usan la tecnología para recibir información, desean experimentar la vida por ellos mismos, no que se la cuenten.
• Son optimistas. La innovación y el emprendimiento ha sido su respuesta creativa para escapar del desempleo.
• Necesitan sentirse informados e involucrados, no les gusta ser manipulados. Desean una relación mutua con las marcas y los productos.
• Son vitales en la definición de la marca porque Internet y las redes sociales amplifican sus opiniones y aceleran su impacto.
• Prefieren acumular experiencias de vida inolvidables que bienes tangibles, por eso gastan en viajes, conciertos, en compartir con los amigos.
• Son grandes consumidores de tecnología móvil y están conectados a las marcas en todo momento, no sólo durante la decisión de la compra.
• Prefieren comprar ropa que dure mucho en vez de modelos que pasen de moda rápidamente.
• Prefieren marcas que han desarrollado experiencias de consumo digitales que les permiten comprar online.
• Les importa y calculan el valor de un producto en el mercado secundario antes de hacer una compra. Asumen que la reventa es siempre una opción.
• 75% de los millennial investigan en Internet antes de comprar un producto o servicio.
• Valoran las posibilidades de desarrollo personal sobre el ingreso a la hora de aceptar un empleo.
• Algunos buscan conscientemente mecanismos para relajarse, mantener el equilibrio y desconectarse. En esos momentos se concentran en una sola tarea y realizan actividades manuales como la carpintería, las manualidades, la cocina.
• Son extremadamente cuidadosos con su privacidad digital y lo filtran todo. Evitan el contenido que les parece ofensivo, grotesco o inapropiado.
• Su vida digital es compleja y la protegen celosamente. Construyen grupos cerrados para compartir contenidos o relacionarse en espacios controlados.
• Son racialmente diversos, tolerantes ante las ideologías y religiones de otros, desean ser buenos padres, posponen el matrimonio.

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Fuentes:

15 economic facts about Millennials. Oficina de la Presidencia de Estados Unidos

The Millennial Way of Shopping: More Careful, Durable, and Frugal Than You Think. Bloomberg Business

Inside the Millennial Mind: The Do’s & Don’ts of Marketing to this Powerful Generation. Forbes