Pienso que una de las mejores maneras de incrementar las ventas en cualquier tipo de negocio, es a través de internet. Muchos creen que sus negocios en físico les va muy bien, y que tal vez necesitan esperar un tiempo más para pensar en invertir en una tienda online.
Sin embargo, he visto muchas empresas que no se sumergen de un solo chapuzón en la tecnología, si no que van poco a poco introduciéndose en el mundo del marketing digital. Es algo que me parece fascinante. Ya que permite avanzar con prueba y error, para que cada vez sea más fácil llevar el negocio, mientras que se desarrollan estrategias propias para la empresa.
Muchas de esas empresas que me sorprendieron, iniciaron con pequeñas tiendan online en Facebook o Instagram. Y ahora hoy, tienen su propio dominio, cuentan con varias herramientas online como chatbots, sistemas de pago, etc. Todo desde un solo sitio, que los ayuda a posicionarse mejor en Google, y llegar a más personas.
Puede que muchas empresas ya conozcan cómo definirse a sí mismas, sin embargo en el mundo digital, es algo diferente. Por lo que me he tomado la libertad de agrupar una lista de los tipos de ecommerce que existen, para que los negocios encuentren la mejor forma de definirse en la web.
1) Business to business
Es mejor conocido como B2B, es un tipo de ecommerce que ronda alrededor de un negocio que ofrece sus servicios a otros negocios en internet. Un ejemplo claro de esto, son las agencias de marketing digital, las agencias de influencers, los proveedores de servicio de emailing como Zenkiu, etc.
Cuando las personas ya tienen un negocio en físico que hace trabajos para otras empresas, llevarlo al lado digital facilitará muchas gestiones que pueden automatizarse y ahorrar el tiempo en marketing para concretar muchas más ventas.
Beneficios
El mercado es más centralizado, ya que la empresa solo debe concentrarse en buscar negocios que necesiten de sus servicios.
Por otro lado, otra ventaja puede ser la búsquedas de proveedores puntuales.
Este tipo de modelo de ecommerce en la web fortalece las relaciones entre las empresas y agiliza las operaciones.
También brinda el beneficio de recibir una mayor cantidad de ofertas.
Se reducen los gastos en marketing para B2B.
2) Business to consumer
Este es el ecommerce más utilizado en la web, mejor conocido como B2C, está dirigido a consumidores, o a un nicho de mercado específico y directo.
Beneficios
Una de sus ventajas principales es que facilita la compra del cliente, sin tener que dirigirse a la tienda.
La compra la puede realizar desde cualquier dispositivo, desde un sitio web o una aplicación móvil.
Los clientes pueden acceder a los productos y servicios a través de promociones y descuentos constantes.
La atención al cliente es automatizada y el usuario puede generar engagement fácilmente.
Pueden crear leads desde cualquier parte del mundo, dirigidos a un nicho segmentado.
3) Business to employee
Los acrónimos que lo identifican son B2E, es un tipo de ecommerce que puede identificar a los usuarios que utilizan sus trabajadores para ofrecerles descuentos especiales, promociones, y otras formas de aumentar el engagement con los empleados.
También existen empresas que se especializan en el comercio con empleados de otros negocios. Un claro ejemplo de ellas, son los negocios de coaching empresarial, donde instruyen a los empleados para mejorar su rendimiento y el trabajo en equipo.
Todos estos tipos de negocio pueden ser manejados utilizando un sitio web de ecommerce. Estas son algunas ventajas:
Beneficios
Se crea mayor fidelización con los empleados.
Ellos podrán acceder a los productos con mayor facilidad.
Pueden realizar consultas o referencias directamente con la empresa.
Mejora el trabajo en equipo.
Los empleados crean lazos con la empresa y se dedican a mejorar su trabajo.
Desarrollan el marketing de boca a boca, les cuentan a sus familiares y amigos, que pueden resultar posibles clientes.
Los trabajadores pensarán dos veces al presentarseles oportunidades laborales de la competencia.
4) Consumer to consumer
Este tipo de ecommerce, conocido como C2C, es habitual entre consumidores. Es decir, una persona que adquirió un producto lo revende a otra persona. Existen muchos ecommerce de este tipo exitosos en la web, como Amazon o Mercado Libre.
Muchas de esas compras son para adquirir productos de segunda mano, a un menor precio.
Beneficios
Tiene un alcance mayor, ya que estas tiendan online suelen vender cualquier tipo de producto.
Se pueden crear ofertas fascinantes, para que los productos se vendan con mayor rapidez.
El proceso de compra es muy parecido al de B2C, por lo que el negocio es mucho más fácil de concretar.
Se pueden ofrecer todo tipo de servicios adjuntos, como de envíos de paquetes o envolver la compra para regalo.
El consumidor-vendedor tendrá ciertos beneficios, como la protección de su venta, igualmente ocurre con el consumidor final.
Se pueden crear políticas de devoluciones, foros, etc.
5) Goverment to Consumer
Este tipo de ecommerce, es más utilizado por instituciones gubernamentales. Es decir, el G2C es normalmente controlado por el Estado.
Sitios web de este tipo ofrece información a los ciudadanos de cierta ciudad o región, sobre el tema al que esté dirigido el organismo. Pero en muchas ocasiones, también ofrecen sistemas de pagos para agilizar procesos.
Como por ejemplo, el pago de impuestos y otros trámites ciudadanos.
Beneficios
La automatización web permite a la institución agilizar el trabajo de los trámites.
El consumidor no necesita dirigirse a las instalaciones, hacer colas, esperar turnos y otros procesos engorrosos.
Se ahorran muchas horas de trabajo por papeleo.
La información de los consumidores estarán más seguros y serán respaldados por la institución.
¿Ya sabes cómo identificar a tu ecommerce para sacarle todo el provecho de la web?
