Formularios para manejo de encuestas y requerimientos

Los formularios son una de las formas más eficientes y ordenadas para suministrar datos a un sistema, y cuando se trata de Email Marketing, incluir un formulario a los correos electrónicos puede ayudar a minimizar el tiempo de análisis de datos, ordenar la información en la base de datos, conocer la opinión de los usuarios sobre un determinado tema o evento, e incluso brindar un mecanismo más detallado a los clientes a la hora de incluir datos personales que sean de interés común.

En el caso del manejo de encuestas y requerimientos, los formularios son la herramienta ideal para obtener información esquematizada por parte de los usuarios, y si está realizando una campaña de mailing masivo, contar con una estructura que le permita a la empresa captar la información de forma detallada, será de gran ayuda para conocer más sobre los clientes.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que, a la hora de hacer una campaña de Email Marketing, es necesario contar con la ayuda de una herramienta de gestión de correos electrónicos que facilite el proceso, incluyendo la inclusión de plantillas predeterminadas con distintos tipos de formularios.

Tipos de formularios que se pueden utilizar en las campañas de Email Marketing

A la hora de utilizar un formulario en los correos electrónicos, surge la duda sobre cuál utilizar. Con la ayuda de un gestor de mailing –como es el caso de Zenkiu– es posible obtener plantillas de formularios totalmente personalizados, los cuales se pueden modificar para cubrir las necesidades de la empresa. Pero, por desgracia, no todos los formularios que se encuentran en herramientas como Zenkiu pueden servir para un propósito u otro, es por esto que a continuación se explicará los tipos de formularios que se pueden utilizar en las campañas de Email Marketing:

Formulario de registro

Los formularios de registro son aquellos que facilitan la creación de una cuenta en un portal web, y en la que los usuarios deben suministrar datos personales como correo electrónico, nombre y apellido, contraseña, fecha de nacimiento, sexo, dirección, nacionalidad, entre otros.

En el mailing, los formularios de registro son de gran utilidad para incentivar a los usuarios a registrarse en la página web de la empresa, y, al enviar el formulario por correo electrónico, los usuarios pueden ingresar los datos desde ahí.

Formulario de solicitud

Los formularios de solicitud son poco comunes en las campañas de Email Marketing porque suelen estar diseñados para servicios específicos, como solicitar el cambio de un producto por otro, devolución de dinero o si hubo algún problema.

Además, estos formularios son diseñados exclusivamente para los usuarios si se ve desde el punto de vista del cliente, pero también son utilizados por las empresas cuando quieren solicitar un servicio a otra organización o incluso un permiso legal.

Formulario de compras

Los formularios de compras tienen el mismo formato que los anteriores, pero por lo general se diferencian en los campos, los cuales suelen solicitar información sobre los productos a comprar, como descripción, nombre, precio unitario y total a pagar.

Adicionalmente estos formularios requieren información de la persona (o empresa) que está realizando la compra y el proveedor. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los campos que se incluyan en un formulario de compra dependen exclusivamente de la empresa, por lo que los campos pueden variar.

Por suerte, en Zenkiu se puede realizar un formulario de compras versátil que puede servir de prueba para aquellas empresas que quieren incluir este tipo de formularios a sus correos electrónicos.

Formulario de encuestas

Estos formularios son uno de los más utilizados por las pequeñas y grandes empresas, y a pesar que el porcentaje de respuesta sea muy bajo, es una de las mejores formas de obtener información de los clientes.

Si se quiere saber si los clientes están satisfechos o no con el servicio prestado o si quisieran ver ofertas en una determinada fecha festiva, por medio de las encuestas se puede hacer. Estos formularios pueden contener preguntas de selección múltiple, las cuales se pueden calcular al finalizar la encuesta. Pero también pueden incluir preguntas de selección simple, donde la respuesta es “si” o “no”.

Estos últimos suelen ser los más comunes, puesto que no requieren de un proceso estadístico. Pero los que son de selección múltiple, con más de 3 respuesta posibles, suelen ser un poco más complicadas de manejar porque se deben establecer el porcentaje de acuerdo a las respuestas del cliente.

Formulario de requerimientos

Por último, están los formularios de requerimientos, los cuales le permiten a los usuarios conocer los requisitos para un determinado proceso, ya sea para realizar una compra, solicitar información o incluso participar en un evento de la empresa.

Hay que destacar que los formularios de requerimientos son uno de los más utilizados por las empresas, puesto que les permite conocer la opinión de los usuarios, informar sobre los requisitos que estos necesitan para participar en un evento y mucho más.

Herramientas para hacer formularios en la gestión de Email Marketing

Reducir el tiempo de trabajo es una de las recomendaciones que dan los expertos a la hora de liderar una campaña de Email Marketing, pero lo que no se menciona son cuáles son las herramientas para hacer formularios, los cuales, como ya se ha mencionado, son de mucha utilidad por su versatilidad, pero que pueden generar muchos problemas si se tienen que realizar desde cero y, posteriormente, adjuntarlos a los correos electrónicos programados.

Puesto así, una de las herramientas que puede ser de gran utilidad es Zenkiu, un programa de gestión del que ya se ha hablado en el pasado, pero que hoy se trae a colación por sus plantillas de formularios. Las plantillas para formularios que ofrece Zenkiu son muy fáciles de utilizar, puesto que traen formatos diseñados para un determinado objetivo, ya sea para eventos, requerimientos o encuestas.

De hecho, en este último es donde los formularios de Zenkiu más se destacan, puesto que las encuestas pueden llegar a tener distintos formatos y esta herramienta lo explota de diferentes formas para que las empresas puedan realizar formularios para cualquier fin. Para saber más al respecto, a continuación, dejamos un enlace que menciona los beneficios de hacer encuestas en línea usando Zenkiu

Conclusión

Enviar correos electrónicos predeterminados suele ser un arma de doble filo, porque, por una parte, las empresas ganan tiempo al no tener que personalizar los correos, sin embargo, la monotonía puede llegar a cansar, y lo que menos se busca es que los usuarios terminen enviando los correos a su bandeja de spam.

En conclusión, incluir formularios a los correos electrónicos puede ser de gran utilidad tanto para la empresa como para los clientes. Los clientes pueden ir directo al grano y contestar aquello que se le está preguntando, ya sea por medio de encuestas o requerimientos, y, la empresa sólo tiene que seleccionar aquella información que necesita saber y enviarla.

Por lo tanto, incluir un formulario (del tipo que sea, pero en especial dedicado a hacer encuestas) es una apuesta segura en el mailing. Los formularios permiten organizar la información y tienen menos probabilidades de cansar a los clientes. Además, como la mayoría de los usuarios en Internet están familiarizados con este tipo de formato, se les hace mucho más cómodo utilizar este tipo de medios para colocar su información más importante.