Webinar Acompana Tus Clientes Sin Desperdiciar Tiempo Hacer dos cosas a la vez y hacerlas bien, ha sido la gran meta histórica de la gerencia en la búsqueda de sacar el mayor provecho a la jornada laboral y de optimizar recursos. De allí nacen términos como optimizar, automatizar, perfeccionar y si una de esas actividades se trata de cuidar y atender a tus clientes, pues no desperdiciar tiempo tiene un valor muy importante. ...
Webinar Mailing y CRM para atención al cliente Como todos los jueves, en Imolko esta semana hicimos una sesión Webinar para tratar un tema de gran importancia como es buscar automatizar los procesos de atención al cliente, en este caso, a través de mailing y CRM. En sesiones anteriores hemos también resaltado la importancia de fidelizar y crear lealtad de clientes y para eso hay que ganarse su confianza, comenzando por cumplir a cabalidad las promesas y compromisos hechos. ...
Webinar Fidelizar A Través De Procesos De Cobranza II El tema seleccionado en el Webinar de la semana pasada trajo mucho de qué hablar y en las encuestas realizadas encontramos solicitudes de ampliar algunas otras funcionalidades, por lo que decidimos hacer una segunda parte para esta semana, utilizando el mismo caso de uso de problemas de cobranza en un club campestre. En esta oportunidad, la sesión se enfocó en la importancia de contar con una solución que permita la integración entre distintas áreas de la empresa y que la información esté disponible para todos los colaboradores autorizados y cae como anillo al dedo con temas de teletrabajo. ...
Webinar Fidelizar A Través De Procesos De Cobranza Cuando definimos el nombre del webinar de esta semana, consideramos que los conceptos “fidelizar” y “cobranza” iban en sentidos opuestos!, pues se puede asumir que cuando se hacen labores de cobranza, pudiéramos contribuir con aumentar la molestia del cliente. Para facilitar la comprensión de este tema, en el webinar de hoy ideamos y describimos en detalle un caso hipotético de una empresa que presenta: crecimiento en su morosidad, molestias en la percepción de sus clientes e información desactualizada. ...
Webinar CRM para trabajo remoto en equipo El Webinar de esta semana presentó un tema de gran actualidad, “trabajo remoto”. La difícil situación que ha provocado todo el tema de la pandemia, ha obligado a muchas empresas a revisar sus procesos y a adaptarse a la nueva normalidad, que estamos comenzando a conocer y que pareciera que está llena de grandes retos. El trabajo remoto también conocido como teletrabajo o trabajo a distancia, requiere de muchos aspectos para que la empresa garantice la continuidad operativa, especialmente en áreas de venta, mercadeo y atención al cliente ya que no se puede dejar a un lado el trabajo que se venía haciendo de cuidar a los clientes y seguir en las actividades de fidelizar y crear lealtad. ...
Webinar La Clave del Emailing Segmentación y CRM El Webinar de esta semana tenía un atractivo interesante; saber la clave para mejorar y optimizar tus campañas de Emailing. En esta sesión partimos desde los conceptos básicos de Segmentación y CRM hasta un ejercicio práctico de una campaña de correos. En las últimas sesiones hemos hecho mención que el CRM es el corazón, cerebro y mente de la empresa y es el sitio de encuentro donde está, desde toda la información básica de tus clientes y prospectos hasta los mínimos detalles de la relación comercial. ...
Webinar Emailing + CRM, una combinación perfecta! Como todos los jueves, en Imolko la semana del 30 de Abril presentamos un Webinar de 45 minutos en el cual tratamos el tema de la importancia y ventajas de contar en una misma solución, con un CRM al momento de diseñar nuestras campañas de mailing. En los 45 minutos compartimos parte de la experiencia adquirida en los casi 20 años que tiene Imolko en el mercado, así como tácticas para tomar en cuenta, partiendo de conceptos básicos como; CRM y mailing y resaltando beneficios y características del envío de correos. ...
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